Торговый Дом «Аюрведа» — аюрведа оптом

Ретенция зуба мудрости: лечение ретенированного зуба

Ретенция зуба — это патология развития, представляющая собой его задерживание в челюстной кости. Задерживание может быть как полным (когда единица зубного ряда абсолютно не видна), так и частичным (когда прорезалась лишь ее часть). Термином «ретенированный зуб» принято оперировать, когда при наличии зачатка на протяжении двух (и более) лет после наступления срока прорезывания так и не произошло (либо оно произошло не полностью).

СИМПТОМЫ РЕТЕНЦИИ

В большинстве случаев патология протекает бессимптомно. Однако следующие признаки дают основания подозревать ее наличие:

• частичное или полное отсутствие единицы зубного ряда при наличии ее зачатка в челюстной кости;
• покраснение десны или ее отек;
• боль при пальпации;
• общее ухудшение самочувствия (при присоединении воспалительного процесса).

Диагноз подтверждается на основании результатов рентгенографического исследования.

ПРИЧИНЫ ПАТОЛОГИИ

Прорезыванию могут мешать:

• нарушения прикуса;
• ранняя потеря молочных зубов;
• соседняя зубная единица;
• плотная десневая ткань;
• анатомические особенности ретинированной единицы;
• некоторые общие заболевания;
• наследственная предрасположенность;
• гипердонтия и т.д.

Весьма частым явлением считается ретенция зуба мудрости. Как правило, она обусловлена большей рыхлостью десны в области третьего моляра, а также непосредственно его анатомическими особенностями (чаще всего, неправильным положением зачатка, вплоть до горизонтального).

РЕТЕНЦИЯ ЗУБА: ЛЕЧЕНИЕ

Решение об удалении или сохранении ретинированной единицы принимается стоматологом на основании оценки:

• наличия промежутка в зубном ряду;
• расположения зачатка, его функциональной ценности и наличия наклона его коронки.

Если в зубном ряду имеется свободное место, а ретинированная единица не деформирована (или деформирована не сильно), как правило, применяется иссечение капюшона десны для облегчения ее прорезывания или же ее перемещение с помощью ортодонтических методик. В иных случаях, во избежание таких осложнений, как рассасывание корней соседних зубов, формирование одонтогенной кисты, а также развития воспалительного процесса, показано удаление. Для этого может применяться экстракция щипцами или штыковидным элеватором, иссечение мягких тканей десны с последующим ушиванием и обработкой антисептическими средствами, а также выпиливание с помощью бормашины.

Ретенция зуба: причины, симптомы, рекомендации по лечению

Ретенция зуба является одной из самых распространенных патологий, связанных с прорезыванием зубов. Фактически, ретинированный зуб — это сформировавшийся зуб, находящийся в челюстной кости. Он может быть как полностью не виден, так и частично заметен сквозь ткани дёсен. Чаще всего такая патология наблюдается у клыков и «зубов мудрости», реже у резцов.

Различают два вида ретенции:

• частичная – когда часть зуба видна при визуальном осмотре;
• полная – зуб полностью закрыт десной или же вообще находится в костной ткани и незаметен при визуальном осмотре.

Также ретинированные зубы классифицируют по положению, которое они занимают:

• вертикальное;
• горизонтальное;
• угловое.

Если говорить о причинах, которые могут привести к данной патологии, то сложно выделить какую-то одну.

К ретенции могут привести:

• общее снижение иммунитета организма после перенесенных инфекционных заболеваний;
• несвоевременность замены молочных зубов;
• неправильное формирование зачатков постоянных зубов, когда один зуб направлен в корень другого.

Также стоит отметить фактор генетической предрасположенности.

К симптомам ретенции относятся болезненные ощущения при ощупывании тканей десны, её покраснение и отек. Общее недомогание, повышенная температура и слабость вследствие возможного воспалительного процесса. Безусловно, при подозрении на такую проблему необходимо как можно быстрее показаться врачу для профессионального обследования.

Последствия и методы лечения ретенции

В случае несвоевременного обращения к стоматологу ретенция может иметь довольно серьезные последствия. В основном это:

• разрушение корней соседних зубов;
• нарушение эстетики зубного ряда;
• смещение и деформация остальных зубов в челюсти;
• воспалительные процессы в мягких тканях дёсен и лицевых костей.

Как видите, с визитом к врачу лучше не затягивать. Тем более, что чем раньше будет диагностирована ретенция, тем проще и безболезненней будет её лечение.

Прежде всего, стоит сказать, что лечение ретинированного зуба — это довольно долгий и сложный процесс, требующий комплексного подхода. Общей процедурой для всех пациентов является только рентгенограмма, позволяющая получить развернутую картину состояния зуба. После этого врачами принимается решение об удалении или сохранении проблемного зуба.

Удаление рекомендуется при:

• разрушении шейки зуба;
• отсутствии достаточного свободного места в зубном ряде;
• наличии серьезных осложнений.

Учитывая, что такая операция довольно травматична и болезненна, она выполняется только в крайних случаях.

Удаление ретиннированного зуба в Харькове
С Мастер Мед удаление зубов максимально быстро и комфортно

Сохранение зуба проводится хирургическим путем. Сначала устраняются ткани десны или кости, мешающие нормальному прорезыванию, а после проводится выравнивание зубного ряда с помощью брекетов или других конструкций.

К сожалению, на данный момент не существует никакой профилактики ретенции зуба. Поэтому наиболее оптимальным решением будет регулярное посещение стоматолога. Врачи сети стоматологий Мастер Мед с удовольствием ответят на все вопросы, касающиеся данной патологии, и в случае необходимости подберут эффективное лечение.

Узнать больше лечении ретинированных зубов в Мастер Мед Харьков можно по тел.

(067) 133 38 00.
Мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы!

Источник: mastermed. com.ua

20 Марта 2017

Все статьи

Ретенция зубов — что это такое, причины, симптомы, лечение — Startsmile

От лат. retentio — удерживание, сдерживание, останавливание, задержание, сохранение.

Ретенция – патология развития, при которой происходит удержание зубов в челюсти, то есть задержка прорезывания постоянных зубов в нормальном возрасте (13 – 14 лет).

Что такое ретенированный зуб?

Это зуб, зачаток которого имеется в кости, однако его прорезывание не произошло в течение двух лет после наступления срока прорезывания.

Такой зуб видно только частично (частичная ретенция), либо можно рассмотреть его очертания через десну, либо он полностью скрыт (полная ретенция). Коронка ретенированного зуба может быть расположена правильно, но в большинстве случаев она наклонена в сторону языка или щек.

При видимом отсутствии зуба в зубном ряду его можно обнаружить, сделав панорамный снимок на рентгеновском аппарате – ортопантомограмму. Чаще всего ретенции подвержены клыки, центральные и боковые резцы, а также зубы мудрости.

Возможные осложнения при ретенции зубов

При ретенции зубов наблюдается повышение температуры тела у больного, общее недомогание, покраснение и отек в области ретенированного зуба, боль, усиливающаяся при дотрагивании до зуба. Однако иногда ретенция может проходить и без явно выраженных симптомов.

Причины ретенции зубов

Зуб остается в кости по причине того, что во время попыток прорезывания он сталкивается с неправильно расположенным соседним зубом. Такое препятствие останавливает дальнейшее прорезывание и рост зуба. Однако иногда при прорезывании может помешать не соседний зуб, а слишком плотная ткань десны.

Другие причины образования ретинированных зубов:

• сверхкомплектность зубов
• общие заболевания организма
• ранняя потеря молочных зубов
• наследственные факторы.

Методика лечения ретенции зубов

Перед началом лечения необходимо определить точное расположение ретенированного зуба, оценить общую ситуацию положения зубов в зубном ряду. После этого стоматолог решает, удалять зуб или же сохранить. Если зуб не является сверхкомплектным или неправильно расположенным зубом мудрости, то при наличии места в зубном ряду производят либо разрезание десны (иссечение капюшона) для дальнейшего прорезывания, либо применяют перемещение зуба при помощи ортодонтического лечения.

Хирургическое удаление ретенированного зуба в стоматологии «Дентал Студио» на Киевской в Москве

Признаки частичной и полной ретенции

Ретенция бывает полной и частичной. Если зуб никак себя не проявляет, располагаясь в толще десны или костной ткани, и его обнаружение — диагностическая находка, то речь идет о полной ретенции. Иногда признаком прорезывания зуба может служить выпячивание наружной стенки челюсти, а методом ощупывания удается определить его контуры. При частичной ретенции зуб раздвигает ткани десны и становится заметен.

Большое внимание к ретенированным зубам обусловлено тем, что их прорезывание нередко сопровождается ярко выраженными патологическими признаками.

Типичными жалобами пациента являются:

• болезненность десны в месте прорезывания зуба, которая усиливается при надавливании или прикосновении;
• отечность и покраснение места проекции ретенированного зуба;
• повышение температуры тела;
• головная боль;
• недомогание;
• увеличение близлежащих лимфоузлов.

Состояние может существенно усугубиться, вплоть до развития неврологической симптоматики, если ретенция сочетается с дистопией зуба, то есть его смещением в зубном ряду.

Показания к удалению

Решение об удалении ретенированного зуба всегда требует взвешенного подхода, так как задача стоматологии на современном этапе – сохранить как можно больше натуральных зубов. Особенно внимательный подход в том случае, если ретенцией характеризуется не восьмерка, а более важный в функциональном или эстетическом плане зуб.

Чаще всего решение об удалении принимается в таких случаях:

• ухудшение общего состояния пациента;
• повреждение тройничного нерва, и развитие неврологической симптоматики, такой как онемение лица, обусловленное давлением ретенированного зуба;
• риск развития тяжелых воспалительных процессов гнойного характера;
• возможность повреждения или смещения соседних зубов в результате давления на них;
• как один из этапов ортодонтического лечения;
• в качестве подготовки к ортопедическому лечению, если ретенированный зуб мешает установке протеза, выбору правильной модели.

Процедура удаления, ее этапы

Удаление ретенированного зуба — сложное. Существенную помощь при проведении операции оказывает диагностика, прицельное рентгенологическое исследование и ортопантомограмма. Полученные результаты позволяют достоверно определить локализацию зуба, количество и расположение его корней, оценить ситуацию во всей полости рта.

Разрез десны является обязательным этапом любого сложного удаления, поскольку такое мероприятие облегчает доступ к удаляемому зубу. Следующим моментом является разделение его с помощью бора или долота на две части, так как эвакуация отломков будет осуществляться несколько проще. Ввиду того, что процедура может занять несколько часов, использование качественной анестезии – непременное условие удаления ретенированного зуба. Возможно и применение наркоза.

Осложнения при удалении ретенированного зуба

При наличии различных предрасполагающих факторов и сопутствующей патологии существует риск развития таких осложнений:

• альвеолит, воспалительный процесс в лунке;
• луночковое кровотечение.

Некомпетентные действия хирурга могут привести к

• повреждению нервных окончаний с развитием парестезии;
• травматическому повреждению соседних зубов или антагонистов, перфорации дна гайморовой пазухи.

При проведении хирургического вмешательства опытным специалистом риск развития каких-либо осложнений сводится к минимуму.

Восстановительный период

Восстановительный период после экстракции ретенированного зуба более длительный, чем при простом удалении. В течение нескольких дней пациента будут беспокоить болевые ощущения и отечность в области раны. Постепенно такие признаки регрессируют. Наложенные швы рассасываются на 5-7 сутки. Чтобы избежать осложнений, пациенту необходимо строго выполнять все назначения хирурга. Если по истечении 2-3 дней отсутствует положительная динамика, следует сообщить об этом специалисту.

Где удалить

Прекрасное знание анатомических нюансов и практические навыки хирурга играют первостепенную роль при удалении зуба. Чтобы все этапы операции были выполнены на самом высоком уровне, обратитесь к специалистам клиники Дентал Студио. Наши стоматологи имеют большой опыт в осуществлении различных хирургических вмешательств, что гарантирует качественный результат, исключает осложнения.

Зуб ретенированный (см. Ретенция зубов) — что это такое?

Ретенция – задержка прорезывания одного или нескольких постоянных зубов. Если в течение 2 лет после наступления срока прорезывания сформировавшийся зуб не прорезался, его называют ретенированным.

Ретенированный зуб может быть частично виден, прощупываться сквозь десну или оставаться в кости.

Ретенция может быть следствием дистопии зубного зачатка. Задержка прорезывания наблюдается у пациентов врожденным недоразвитием верхней или нижней челюсти, после травм, при наличии воспалительного процесса в области зубного зачатка, сверхкомплектных зубов, а также у лиц с аномально высокой плотностью десен. Спровоцировать ретенцию может слишком раннее или позднее удаление молочных зубов .

Симптомы ретенции зубов

В начальной стадии ретенция зубов протекает бессимптомно и пациента не беспокоит. Обнаруживается случайно, при рентгенографическом обследовании по другому поводу. после окончательного формирования постоянного прикуса ретенция распознается по отсутствию одного или нескольких зубов.

На этой стадии ретенированные зубы могут сильно влиять на самочувствие пациента. Они могут давить на нервные окончания соседних зубов, вызывая боль и нарушение жевательной функции. В области ретинированного зуба может наблюдаться отечность и покраснение десны. Возможно состояние общей слабости и длительное повышение температуры.

Ретенция зубов может приводить и к тяжелым осложнениям, таким как фолликулярные кисты челюсти, абсцессы, остеомиелит, невралгия тройничного нерва.

Лечение ретенции зубов

Метод лечения выбирается только после обследования пациента. Врачу нужно определить локализацию проблемного зуба, его положение относительно других зубов в ряду, вероятную причину задержки прорезывания. Если причиной ретенции является только высокая плотность десны, врач проводит операцию по иссечению капюшона – хирургическим путем раскрывает зубу путь. При недостатке места в челюсти может проводиться ортодонтическое лечение  с помощью ретенционных аппаратов, брекет-систем  или других ортодонтических конструкций. Сверхкомплектные зубы, а также дистопированные зубы мудрости подлежат удалению.

Удаление ретенированных зубов является сложным хирургическим вмешательством, с высоким риском травматизации рядом расположенных зубов. 

Оперативное лечение ретинированных дистопированных и сверхкомплектных зубов

Для более четкого понятия этой проблемы хирургической стоматологии необходимо разобраться в определениях ретенции зубов и дистопии.

Дистопия – это аномально расположенные зубы вне зубного ряда. Расположение дистопированных зубов может быть различным: в области глазницы, в области ветви нижней челюсти, в верхнечелюстной пазухе, в полости носа. Хирургическое лечение дистопированных зубов – это только лечение (удаление) в условиях стационара с предварительной предоперационной подготовкой пациента.

Ретенция – затрудненное прорезывание зуба. Ретинированным может быть любой зуб. Наиболее часто затрудненное прорезывание встречается у нижних зубов «мудрости». Чаще ретинированные зубы обнаруживаются при рентгенологическом исследовании случайно, но иногда они доставляют немало неприятных минут пациентам. Клинически проявляется боль в нижней челюсти соответствующей стороны, которая иррадиирует в ухо, висок, верхнюю челюсть, появляется отек слизистой оболочки, затрудняется глотание и открывание рта.

Если пациент вовремя обратился к врачу, то хирургическое лечение осуществляется в условиях поликлиники. Под проводниковой анестезией производится разрез в ретромолярной области и с помощью бормашины удаляется ретинированный зуб. Техникой такого удаления  владеет  каждый хирург-стоматолог поликлиники. Удаление ретинированного зуба является сложной хирургической манипуляцией, поэтому в нашей поликлинике такие удаления производят в операционной по предварительной записи. После хирургического вмешательства возможны отек и боль, поэтому назначается антибактериальная терапия, нестероидные противовоспалительные препараты, физиотерапевтическое лечение. В случае необходимости пациенту выдают лист нетрудоспособности на 2-3 дня.

При несвоевременном обращении к врачу-стоматологу  возникают осложнения в виде околочелюстных флегмон, которые лечатся хирургическим путем (наружными разрезами) в условиях стационара. Заживление раны после удаления зуба происходит вторичным натяжением путем образования кровяного сгустка, спустя три дня при неосложненном послеоперационном течении сгусток начинает эпителизироваться, и к концу недели эпителизация завершается. Окончательное восстановление костной ткани в лунке зуба происходит через 4-6 месяцев. Ретинированными, как уже отмечалось, могут быть любые зубы верхней и нижней челюсти. В настоящее время с этой проблемой чаще других встречаются врачи ортодонты. Техника удаления таких зубов зависит от их локализации, именно она определяет выбор доступа и объем хирургического вмешательства.

Наши контакты…

Радуга — Ретенционный период

Особенность исправления прикуса в том, что это длительное лечение. После двух-трехлетнего ношения любого вида брекетов требуется период закрепления достигнутых результатов, который может продолжаться пять и более лет.

В противном случае, все финансовые затраты, усилия пациента и врача могут оказаться напрасными. Брекеты оказывают постоянное силовое воздействие на зубы. В результате они постепенно перемещаются в челюстной кости в разных направлениях. При этом сама костная ткань, расположенные в ней кровеносные сосуды и связки, а также десневая ткань вокруг зуба претерпевают определенные изменения.

После снятия брекет-системы движение еще какое-то время сохраняется (согласно физическому закону инерции). И если зубы не зафиксировать в том положении, которое было достигнуто, может начаться обратный процесс. То есть, через определенное время они вернутся на исходные позиции. Но могут возникнуть и непредвиденные ситуации, исправить которые будет невозможно. Вот почему, лечащий врач при снятии брекетов, рекомендует сразу же установить ретейнеры. Они, в отличие от брекетов, не оказывают на зубы силового воздействия, а просто удерживают их от самопроизвольного перемещения. Кроме этого, они способствуют восстановлению нормального функционирования мимических и жевательных мышц.

Продолжительность ношения ретейнеров
О том, сколько придется носить ретейнеры, точно сказать не может ни один стоматолог. У каждого конкретного человека, аномалии могут быть легкими и сложными. Кто-то занялся исправлением прикуса в молодые годы, а у кого-то необходимость в этой процедуре возникла ближе к пенсионному возрасту. Единственное в чем сходятся стоматологи, это в том, что использовать ретейнеры надо дольше, чем брекеты примерно в два раза. То есть, если лечение продолжалось  полгода, то для его закрепления потребуется год.

Лечение в более старшем возрасте не ограничивается ношением ретейнеров, а должно быть продолжено дальнейшей ретенцией с использованием капп и ортодонтических пластинок в ночные часы, на протяжении всей жизни.
Устройства для ретенции делятся на два типа:

1. Несъемные ретейнеры. Это аппараты в виде дуги. Она фиксируется тем же клеящим составом, что и брекеты, на внутренней (лингвальной) поверхности передних зубов между клыками. Они абсолютно безвредны. После установки в ротовой полости, человек адаптируется к ним в течение недели. В дальнейшем, они не причиняют никакого беспокойства своим владельцам.
2. Съемные ретейнеры. Это каппы из пластика и специальные ортодонтические пластинки со встроенной проволочной дугой, которая устанавливается на внешней поверхности зубов. Недостаток пластинок — они видны во время разговора, поэтому рекомендуется применять их на последнем этапе ретенции, надеванием на ночь.

Максимальный эффект достигается при комбинированном использовании ретенционных аппаратов.
Каппы изготавливаются из биополимерных материалов. Они прозрачны и не видны на зубах.

Преимущество использования капп в том, что они легко устанавливаются и снимаются, уход за ними заключается в промывании проточной водой.

Основными преимуществами несъемных ретейнеров считаются постоянное воздействие на зубы, не прекращающееся даже ночью, а также высокая эстетичность – их не заметно при разговоре. К недостаткам относятся сложность ухода за конструкцией и высокая вероятность их отклеивания в процессе эксплуатации.

Процесс установки ретейнеров
Перед установкой ретейнеров (сразу после снятия брекетов), необходимо провести полное стоматологическое обследование ротовой полости, с целью выявления возможных заболеваний. При необходимости выполняется санация, а затем – профессиональная чистка. Это необходимые процедуры, так как ретейнеры устанавливаются на долгое время. После этого поверхность зубов обрабатывается специальными препаратами, повышающими адгезивные (сцепляющие) свойства эмали. Затем, с помощью композитного клеящего вещества осуществляется фиксация ретейнера прямым методом. Выбор подходящего для пациента ретейнера осуществляет лечащий врач. При этом он учитывает особенности строения челюсти, использованные в лечении прикуса методики и прочие факторы.

Уход за ретейнерами
Гигиена ротовой полости с установленными в ней несъемными ретейнерами, не представляет особой сложности.
Для чистки зубов используют обычные средства, соблюдая аккуратность при обработке внутренней поверхности, чтобы не вызвать отклеивания ретейнера.
Съемные ретейнеры моют мыльными растворами или чистят специальными порошками.
Рекомендуется раз в полгода посещать лечащего врача, который проверит состояние полости рта и протекание процесса ретенции.
Процесс ретенции (фиксирования зубов в заданном положении) является самым сложным в исправлении прикуса. Каждый человек знает, что переместить любое тело в пространстве намного проще, чем удержать его в определенном положении. Поэтому необходимо постоянно следить за целостностью конструкции ретейнера и его фиксацией на поверхности зубов, не допускать его деформаций и повреждений. При любом отклонении от нормы – обращаться к доктору, осуществляющему лечение.

Информация несет ознакомительный характер. Не является пособием к самолечению. Имеются противопоказания. Требуется консультация специалиста.

Определение удержания по Merriam-Webster

удержание | \ ri-ˈten (t) -shən \

1а : акт сохранения : состояние сохранения

б : ненормальное удержание жидкости или секрета в полости тела.

б : способность помнить о вещах конкретно : сохранение последствий опыта и обучения, что делает возможным вспоминание или признание

Что такое удержание? | Создайте свою стратегию удержания сотрудников

С точки зрения оценки персонала , удержание относится к способностям сотрудников не только усваивать и сохранять обучение или специализированные навыки, но и применять полученные навыки в своей работе.

Удержание может также относиться к:

1.) Удержание дохода

Какой доход сохраняет компания после необходимых выплат.

Скорость, с которой компания может удерживать постоянных долгосрочных сотрудников.

Преимущества удержания сотрудников

• Повышает производительность. Счастливые сотрудники — это преданные сотрудники, которые готовы сделать все возможное, чтобы улучшить работу. Высокая текучесть кадров оказывает противоположное влияние на моральный дух.
• Способствует эффективной работе.Долгосрочные сотрудники развивают опыт работы в конкретной компании или отрасли. Они хранят институциональную память организации.
• Это рентабельно. Удержание сотрудников может снизить многочисленные расходы, связанные с текучестью кадров. И потеря опытного персонала может усугубиться, если в конечном итоге их нанял конкурент.

Что такое стратегия удержания сотрудников?

• Удержание сотрудников способствует повышению удовлетворенности работой. Это в значительной степени сочетание уважительного отношения, справедливой компенсации, чувства взаимного доверия, надежности работы и того, как часто человек может использовать свои уникальные навыки.
• Поддерживайте открытые линии общения, чтобы идеи, вопросы и отчеты могли передаваться честно. Найдите возможности побудить сотрудников высказывать свое мнение и возьмите за правило общаться с персоналом на регулярной основе.
• Ищите возможности для развития командной работы, сотрудничества и вовлеченности сотрудников . Вы можете поощрять активное участие, разъясняя цели, задачи и роли сотрудников компании. И празднуйте победы в команде, будь то бизнес-цели или личные успехи.
• Используйте программы наставничества, чтобы помочь новым сотрудникам освоить основы. Это может показать старшим сотрудникам, что их опыт ценится, и обеспечить опытное обучение новых сотрудников.
• Поощряйте здоровый баланс между работой и личной жизнью. Недовольные сотрудники менее продуктивны и чаще приводят к текучести кадров. Проявляйте инициативу, спрашивая сотрудников, что им нужно, и будьте бдительны, ища признаки выгорания сотрудников.

удержание | Определение и обзор

Что такое удержание?

Удержание клиентов означает способность компании или продукта удерживать клиентов с течением времени.Если у компании или продукта высоких показателей удержания клиентов — , это означает, что клиенты возвращаются, чтобы купить или продолжают использовать продукт или услугу. Если у компании или продукта низкий уровень удержания клиентов — , это означает, что клиенты перестают покупать или использовать продукт или услугу.

Почему удержание важно для управления продуктом?

Привлечение нового клиента стоит намного больше — примерно в 5-25 раз больше, чем удержание существующего. Следовательно, целью должно быть радовать существующих клиентов и стремиться к тому, чтобы они были довольны.

Кроме того, удержание влияет на рентабельность инвестиций, общий рост бизнеса и лояльность клиентов. Постоянные клиенты с большей вероятностью будут придерживаться надежной компании при изучении дополнительных продуктов или услуг; они также с большей вероятностью направят коллег, друзей или семью (т. е. потенциальных новых клиентов бесплатно для вас).

Согласно HubSpot:

«Удержание клиентов важно, потому что оно измеряет не только то, насколько они успешны в привлечении новых клиентов, но и насколько они успешны в удовлетворении потребностей существующих клиентов.”

Создание продуктов, которые радуют клиентов и заставляют их возвращаться, начинается с открытия продукта. Этот процесс позволяет продуктовым группам выйти за рамки того, что «приятно иметь», и перейти к продуктам, которые решают проблему.

Как измерить удержание?

Самый простой метод измерения удержания — это сравнение общего количества клиентов в начале и в конце определенного периода. Затем исключите любых новых клиентов, привлеченных за тот же период.

8 советов по улучшению удержания

Вот восемь советов, которые помогут улучшить удержание клиентов:

1. Знай своих клиентов : Глубокое понимание клиентов поможет вам создавать продукты, которые будут их радовать и удовлетворять их.
2. Управляйте впечатлением от продукта: Хорошее впечатление о продукте (т. Е. Понимание того, чего хотят клиенты, что они думают о продукте и что они делают), способствует увеличению использования и укреплению лояльности.
3. Цените и защищайте отношения с клиентами : Признайте, что ваши пользователи — люди и что ваши отношения с ними требуют целенаправленного контроля. Не воспринимайте эти отношения как должное.
4. Привлекайте клиентов и поощряйте лояльность : ищите возможности для общения со своими пользователями. Подумайте о разработке программы, которая вознаграждает их неизменную лояльность.
5. Соберите отзывы пользователей : Принимайте близко к сердцу то, что ваши клиенты делятся с вами, и предоставляйте поддержку по нужным каналам.
6. Поделитесь своей благодарностью : Не забудьте сообщить своим клиентам, что вы их цените — чем более личным вы можете быть, тем лучше результат.
7. Понять отток : выяснить, почему некоторые клиенты уходят.
8. Поймите своих самых лояльных клиентов : изучите атрибуты ваших самых лояльных клиентов и определите общие черты.

Связанные термины: Сочувствие клиентам / Дерево продуктов / Жизненная ценность / Стоимость привлечения клиентов / Отток / Опыт пользователя

Что такое удержание сотрудников? [включая преимущества и советы]

Удержание сотрудников часто выражается статистикой; процент сотрудников, которые остаются в компании в течение фиксированного периода времени (например,грамм. четверть). Для его измерения используйте следующую формулу коэффициента удержания сотрудников:

Формула удержания сотрудников:

Что такое стратегия удержания сотрудников?

Стратегии удержания сотрудников — это методы, которым организация следует для удержания своих сотрудников (например, посредством компенсаций, политик, льгот, служебных привилегий и т. Д.). Основное намерение компании при планировании этих стратегий — минимизировать текучесть кадров, другими словами, количество сотрудников, покидающих компанию в течение определенного периода.

Даже при том, что небольшая текучесть кадров может быть здоровой в зависимости от характера каждой отрасли, более высокие проценты могут быть дорогостоящими как с точки зрения денег, так и времени. Замена сотрудника может быть дорогостоящей и стоить примерно 6-9 месяцев зарплаты в зависимости от должности. Потеря высокоэффективных сотрудников также может повлиять на продуктивность команды и моральный дух сотрудников, так как требует корректировки повседневной работы и рабочих процессов отдела или команды, особенно если уходящий сотрудник является руководителем или выше.

Причины, по которым удержание сотрудников так важно для организации

Это наиболее важные преимущества эффективных стратегий удержания сотрудников:

• Устойчивый поток производительности: Специалисты, долгое время работающие в организации, вносят значительный вклад в компанию. Они глубоко понимают видение компании и хорошо знают, как оправдать ожидания своей должности. Кроме того, они приобрели все важные навыки, необходимые для эффективного выполнения повседневных задач.
• Снижение затрат компании: Сохранение квалифицированных и надежных сотрудников является финансово выгодным для организации. Поиск, набор и прием на работу нового персонала — дело дорогое и трудоемкое: средние расходы достигают 14 936 долларов, а среднее время замены — 94 дня. При более низких затратах на текучесть кадров у компаний появляется больше средств для инвестирования в другие части бизнеса.
• Сокращенное время обучения: долгосрочные сотрудники хорошо обучены и чувствуют себя уверенно при выполнении своих повседневных обязанностей.Они построили эффективные каналы связи со своим руководителем и коллегами и знают, как выполнять свои проекты вовремя. Новым сотрудникам требуется обучение и время для адаптации к новой среде и ее требованиям, что может временно снизить производительность команды.

Но как вы, как работодатель, удерживаете сотрудников?

Изучив определение удержания сотрудников и его важность, давайте посмотрим, на каких областях большинство компаний обычно сосредотачиваются при разработке стратегий и программ удержания сотрудников:

• Компенсация и льготы: вы можете привлечь хорошего кандидата, предложив ему конкурентоспособную заработную плату и основные льготы (например,грамм. медицинское страхование, скидки на оздоровительные программы), но часто этого недостаточно для того, чтобы они оставались без дела. Поощрение сотрудников на основе их результатов повышением заработной платы, бонусами или продуманными подарками наглядно показывает, что вы признаете их усилия и ценность, которую они приносят для вашей компании.
• Хорошая рабочая среда : Организуя офис вашей компании, помните, что он будет «вторым домом» для ваших сотрудников. Многие компании предлагают сотрудникам бесплатные закуски и обеды, а также другие льготы, чтобы улучшить жизнь в офисе и повысить благосостояние сотрудников. Они также организуют командные мероприятия для поддержки здоровых отношений на рабочем месте как с товарищами по команде, так и с руководителями групп. Новые дополнения к организационной политике, такие как работа на дому, также подчеркивают стремление компании обеспечить баланс между работой и личной жизнью сотрудников.
• Обучение и развитие карьеры : Предложение возможностей обучения и повышения квалификации также является мощным мотиватором для удержания сотрудников. Сотрудники могут получать новые знания, посещая интересные семинары и курсы для профессионального развития.Для постоянных сотрудников нормально экспериментировать с новыми методами и специальностями. Это встряхивает привычный распорядок дня и мотивирует их к дальнейшему развитию в своей роли.
• Четкое общение: Когда вы делитесь важной информацией со своими сотрудниками, например, схемами повышения заработной платы или новой работой, убедитесь, что вы ясно объяснили все важные детали и, если возможно, обратитесь к соответствующим политикам. Сотрудники могут запутаться в неоднозначных сообщениях и ожиданиях, и им будет сложно ответить соответствующим образом.Составьте полезные документы и правила и раздайте их персоналу, чтобы избежать подобных опасностей.

Хотите знать, как сохранить сотрудников? См. Наше руководство по , как создать программу удержания сотрудников .

Хотите больше определений? См. Нашу полную библиотеку терминов HR.

См. Также:

Полное определение ретенции

Что такое полная ретенция?

Полное удержание — это метод управления рисками, при котором компания, сталкивающаяся с риском или рисками, решает принять на себя или принять все возможные убытки, а не передавать этот риск страховщику или другой стороне.Полное удержание — это агрессивная форма самострахования.

Ключевые выводы

• Полное удержание — это стратегия, при которой предприятие принимает на себя все потенциальные риски без какой-либо передачи риска посредством хеджирования или страхования.
• Принятие риска можно рассматривать как форму самострахования, при которой все риски, которые не были приняты, переданы или предотвращены, считаются «сохраненными».
• Хотя полное хранение позволяет избежать затрат, связанных со страхованием или другими мерами по передаче рисков, оно может оказаться катастрофическим, если произойдет серьезное событие, которое не застраховано.

Понимание полного удержания

Полное удержание означает, что вариант внешнего финансирования не рассматривается. Компания будет нести ответственность за все расходы и убытки, возникшие в результате кризиса, аварии или других непредвиденных происшествий, которые могут привести к убыткам.

Удержание относится к принятию риска потери или повреждения. Это выражает то, как сторона, обычно бизнес, обрабатывает или управляет своим риском. Когда бизнес сохраняет риск, он принимает его на себя, а не передает его страховщику.Компания или частное лицо могут принять на себя этот риск посредством франшиз, самострахования или вообще не имея страховки.

Решение о том, следует ли использовать страховщика для покрытия потенциальных убытков или для финансирования убытков, требует, чтобы бизнес или организация оценили размер убытков, с которыми они могут столкнуться. Компания может обратиться к третьей стороне, например, к страховщику, для покрытия требований, которые могут быть существенными или непредсказуемыми, например, в связи с убытками, вызванными наводнениями, сохраняя при этом некоторые другие виды риска для самоконтроля.

Полный пример сохранения и альтернативы

Примером риска, который компания может пожелать сохранить, может быть повреждение наружной металлической крыши над навесом. Вместо этого компания может решить выделить средства на возможную замену крыши сарая, а не покупать страховой полис для оплаты ее замены.

Вместо того, чтобы брать на себя ответственность за весь риск, компания может выбрать подход частичного удержания рисков, с которыми она сталкивается.В этом случае компания передаст часть риска страховщику в обмен на премию, но может нести ответственность за франшизу. В качестве альтернативы он может нести ответственность за любые убытки, превышающие покрытие, предлагаемое страховым полисом. Если компания считает, что риски незначительны, она может выбрать полис с высокой франшизой, поскольку это обычно приводит к более низкой премии и, следовательно, к большей экономии затрат.

Компания также может случайно предположить полное удержание, если не обнаружит, что сталкивается с риском, и, таким образом, не знает, что следует придерживаться стратегии передачи риска.В этом случае компания считается незастрахованной по умолчанию, поскольку она не приобретала страховку и не знала, что может.

В общем, есть несколько способов подойти и обработать риск в управлении рисками. Они включают:

• Избежание : Это влечет за собой изменение планов для устранения риска. Эта стратегия подходит для рисков, которые потенциально могут существенно повлиять на бизнес или проект.
• Передача : применимо к проектам с несколькими сторонами. Не часто используется. Часто включает страховку. Страховые полисы, также известные как «разделение рисков», эффективно перекладывают риск от застрахованного на страховщика.
• Смягчение : Ограничение воздействия риска, чтобы в случае возникновения проблемы было легче исправить. Это самый распространенный. Стратегии хеджирования, также известные как «оптимизация рисков» или «снижение», являются распространенными формами снижения рисков.
• Эксплуатация : Некоторые риски хороши, например, если продукт настолько популярен, не хватает персонала, чтобы поддерживать продажи.В таком случае риск можно использовать, добавив больше продавцов.

Что такое удержание сотрудников? — Определение из WhatIs.com

Удержание сотрудников — это организационная цель удержания талантливых сотрудников и сокращения текучести кадров за счет создания позитивной рабочей атмосферы, способствующей вовлечению, демонстрации признательности сотрудникам и обеспечения конкурентоспособной оплаты и льгот и здорового баланса между работой и личной жизнью. Работодатели особенно заинтересованы в удержании сотрудников в периоды низкой безработицы и обострения конкуренции за таланты.Чтобы удержать сотрудников, организации используют технологии управления персоналом для набора, адаптации, привлечения и признания сотрудников и предлагают большую гибкость работы и современные преимущества, такие как программы физического и финансового благополучия.

Стратегии удержания сотрудников

Организации, которые сосредоточены на удержании сотрудников, обычно начинают с процесса найма и адаптации сотрудников, предоставляя новым сотрудникам соответствующее обучение и ориентацию в культуре организации.Они также дают новым сотрудникам возможность задавать вопросы и вступать в диалог с руководителями о своей работе.

Некоторые организации используют стратегии систематического признания и вознаграждения, чтобы показать, что они ценят сотрудников. Некоторые работодатели полагаются на программное обеспечение для взаимодействия с сотрудниками, которое использует геймификацию и другие методы для распознавания сотрудников и предоставления вознаграждений и льгот, таких как розничные скидки. Работодатели также сосредотачиваются на конкурентоспособной оплате труда, используя программное обеспечение для управления компенсациями сотрудников, которое сравнивает ставки заработной платы с контрольными показателями для данных регионов, должностей и оценок производительности.

Работодатели стремятся выделиться на арене приема на работу, предлагая перечень различных льгот, как добровольных, так и оплачиваемых сотрудниками, а также тех, которые оплачиваются или субсидируются организацией. Новые виды льгот включают планы медицинского страхования с более низкими взносами и высокой франшизой, страхование домашних животных, программы выплаты долга за образование и юридические консультации.

Для достижения баланса между работой и личной жизнью организации предлагают гибкий график работы, свободное время и работу на дому, а также обучают менеджеров, чтобы побудить сотрудников брать отпуск.

Работодатели все чаще предоставляют офисные удобства, такие как эргономичные и стоячие столы, субсидированное питание, бесплатные напитки и центры отдыха, предлагающие такие игры, как пинг-понг и бильярд.

Почему важно удержание сотрудников

Высокая текучесть кадров может нанести ущерб способности организаций выполнять свою миссию из-за нарушения непрерывности работы, потери институциональных знаний и высоких затрат на замену уходящих сотрудников. Снижение производительности и конкурентное преимущество — одни из самых больших потерь, причиняемых сотрудниками, покидающими организацию.

Уход сотрудников также может снизить моральный дух и побудить больше сотрудников покинуть организацию. Удержание сотрудников также важно для создания команды и сплоченности на рабочем месте, чтобы сотрудники могли доверять друг другу и зависеть друг от друга.

Еще один отрицательный эффект текучести — это влияние на клиентов, которые могут заметить, что имеют дело с постоянным потоком разных людей.

Аспекты удержания сотрудников

Вовлеченность сотрудников и их опыт считаются одними из наиболее важных стратегий удержания ценных сотрудников и поддержания позитивных отношений между работодателем и сотрудником.

HR-отделы организаций могут развернуть программное обеспечение для взаимодействия с сотрудниками, чтобы проводить импульсные или мгновенные опросы об отношении сотрудников к организации и принимать меры по устранению недостатков в областях, в которых сотрудники не удовлетворены работой. Такие опросы обычно анонимны и кратки, чтобы повысить вероятность участия сотрудников.

Чувства сотрудников по поводу принадлежности к организации и того, что их голоса слышны в организации, считаются ключевым аспектом удержания сотрудников. Сотрудники часто указывают на важность наличия менеджеров, которые их поддерживают, а частые опросы — это способ оценить их отношение к своим руководителям.

Работодатели также используют корпоративные велнес-технологии, которые способствуют сплоченности всей организации, используя различные методы, включая веселые конкурсы и групповые волонтерские проекты. Содействие физическому и психологическому благополучию иногда является ключевым аспектом корпоративного благополучия. Организации могут предоставлять стимулы или скидки на медицинское страхование для сотрудников, которые используют носимые и мобильные устройства для отслеживания своей физической активности или других показателей, в том числе связанных с хроническими заболеваниями.

Что такое стратегия удержания?

Стратегия удержания — это план, который организации создают и используют для снижения текучести кадров, предотвращения убытков, увеличения удержания и стимулирования вовлеченности сотрудников. Хотя некоторая текучесть кадров неизбежна, построение стратегии удержания для предотвращения как можно большей добровольной текучести может сэкономить организации много времени и денег. В конце концов, намного проще и намного дешевле обучать и развивать своих нынешних сотрудников, чем постоянно нанимать новых людей.

Стратегия удержания сотрудников направлена ​​именно на то, как это звучит: удержание сотрудников. Однако есть и другие положительные результаты эффективной стратегии удержания, помимо того, что люди просто дольше остаются в вашей организации:

Снижение текучести кадров

Снижение затрат на найм

Повышение производительности сотрудников

Повышение удовлетворенности сотрудников

Более крепкие рабочие отношения

Меньше стресса, связанного с работой

Меньше выгорание

Это означает, что создание стратегии удержания — не просто хорошая идея, если текучесть кадров выше среднего; это хорошая идея для любой организации, которая хочет улучшить свою культуру, опыт сотрудников, бизнес-результаты и многое другое.

При разработке стратегии удержания сотрудников важно определить области опыта сотрудников, на которые вы действительно можете повлиять, чтобы знать, на чем сосредоточить свои усилия. Эти области могут включать:

Окружающая среда: Улучшение рабочей среды в организации как часть стратегии удержания сотрудников может означать создание более тихих пространств, где сотрудники могут сосредоточиться, открытие офисных помещений для поощрения сотрудничества или даже предложение гибких рабочих часов и варианты работы на дому.

Культура: Ваша организация должна развивать культуру, которая побуждает сотрудников оставаться рядом, особенно если учесть, что почти половина всех людей, ищущих новую работу, ссылаются на корпоративную культуру как на главную причину, по которой они решили оставить свою последнюю работу .

Преимущества: Конкурентные льготы для сотрудников также могут увеличить удержание.